پس از تحقیقات سازمان رقابت و بازار انگلیس (CMA)، مایکروسافت تغییراتی را بر روی سرویس‌های اشتراکی ایکس باکس اعمال خواهد کرد.
سازمان رقابت و بازار انگلیس در سال 2019 تحقیقاتی را درباره نحوه رفتار مایکروسافت، سونی و نینتندو در قبال مشترکان سرویس‌های خود آغاز کرد و حالا اعلام کرد‌ه‌اند که مایکروسافت تغییراتی را بر روی سرویس‌های بازی خود در آن منطقه انجام خواهد داد.
از این به بعد مایکروسافت باید با مشترکان غیرفعال سرویس‌های Xbox Game Pass و Xbox Live Gold تماس برقرار کند و در صورت عدم پاسخگویی، اشتراک آن‌ها را لغو کند. همچنین مایکروسافت موظف است که سرویس‌های خود را به صورت شفاف‌تری به مشتریان ارائه بدهد. این بدین معناست که ایکس باکس باید اطلاعات بیشتری را درباره سرویس‌های خود منتشر کند و به صورت قدم به قدم لغو اشتراک سرویس‌های Xbox Game Pass و Xbox Live Gold را آموزش دهد.
در حال حاضر سرویس Xbox Game Pass برای آینده مایکروسافت بسیار اساسی تلقی می‌شود و به تازگی این شرکت برای تقویت کاتالوگ این سرویس، اکتیویژن بلیزارد را به قیمت 68.7 میلیارد دلار خریداری کرد.
